La Réalité augmentée améliore les ventes des boutiques en ligne

INVELON est une entreprise qui met des solutions de Réalité virtuelle (VR) et de Réalité augmentée (AR) entre les mains d'entreprises innovantes. Nous proposons des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque secteur : nous disposons de ressources destinées au monde de la logistique (stockage, montage, visualisation d'informations et de données, entre autres) et aux secteurs du marketing, des ventes, de la communication, de l'architecture ou du design, entre autres. De plus, nous mettons à votre disposition un service de conseil pour le développement d'applications et de solutions entièrement personnalisées.

La clé de son succès réside dans sa capacité à relier le monde réel au monde virtuel et dans toutes les possibilités qu'elle offre pour favoriser l'interaction des clients avec le produit. Nous sommes convaincus qu'elle peut être un excellent outil pour attirer des acheteurs potentiels et augmenter vos ventes.

Nous vivons actuellement une période d'expansion des technologies de Réalité virtuelle et de Réalité augmentée dans le monde de l'entreprise, un pari des entreprises pour intégrer des technologies qui leur apporteront de multiples avantages dans leurs processus, comme la capacité de simuler des situations qui seraient très compliquées à reproduire dans la vie réelle. L'intégration de ces technologies dans les entreprises est une tendance qui touche également l'e-commerce, dont les entreprises ont commencé à mettre en œuvre des ressources qui apportent une valeur ajoutée à leur marque par rapport à la concurrence.

Comment appliquer la Réalité augmentée à votre e-commerce pour augmenter les ventes ?

Avec l'apparition de la pandémie mondiale, on a constaté que le commerce électronique est en plein essor et que son développement s'améliore de jour en jour. Les entreprises veulent se démarquer dans un écosystème où toute leur concurrence a sa place ; c'est ainsi que les entreprises sont poussées à rechercher en permanence de nouvelles ressources qui améliorent l'expérience utilisateur et à consolider le rôle central du client dans le processus d'achat. Des études réalisées auprès d'acheteurs habituels de boutiques en ligne indiquent qu'un bon nombre d'entre eux achèteraient davantage, et paieraient même plus cher, s'ils avaient la possibilité d'expérimenter les services ou les produits, ou d'interagir avec eux, grâce à l'AR.

Mode

Pour le secteur de la mode, l'application de technologies fondées sur la Réalité augmentée a ouvert un large éventail de possibilités pour améliorer l'expérience d'achat des utilisateurs et renforcer leur relation avec la marque et leur identification à celle-ci. Un exemple : les cabines d'essayage virtuelles ou virtual dressingroom intégrées aux boutiques en ligne. Elles permettent aux utilisateurs de savoir comment les vêtements leur vont avant de les acheter, car l'un des handicaps auxquels sont confrontées les entreprises de la mode en ligne est le nombre élevé de retours de leurs produits. Ainsi, grâce à l'intégration de l'AR, elles peuvent faire face à moins de retours et fidélisent leurs clients, puisque ceux-ci apprécient la marque avant même d'obtenir le produit.

La première entreprise à utiliser les cabines d'essayage virtuelles a été la marque de baskets Converse en 2012, avec une application. Grâce à elle, les utilisateurs pouvaient voir en temps réel comment les baskets leur iraient et, en outre, le partager sur les réseaux sociaux.

Beauté

L'une des prémisses de base du secteur de la beauté est d'offrir aux clients la possibilité d'essayer les produits sur leur propre peau. L'AR, par exemple, permet aux acheteurs d'essayer les différentes teintes de rouges à lèvres, de blushs, de fonds de teint, de mascaras, et tout ce que nous pouvons imaginer. Grâce à l'intégration de ces ressources interactives, l'expérience des acheteurs passe à un autre niveau.

Mobilier

Le secteur du mobilier a été l'un des premiers à mettre en œuvre des applications utilisant la Réalité augmentée et aussi la Réalité virtuelle. Une ressource qui optimise et porte à son maximum l'expérience de l'utilisateur sur son site web ou son APP, en faisant des clients les acteurs de la conception et de la décoration de leur maison idéale.

Comment fonctionne l'AR sur un site web de vente de meubles ?

Grâce à des plateformes personnalisées ou à des applications mobiles, les utilisateurs peuvent importer des photos de la pièce pour laquelle ils recherchent du mobilier ou de la décoration, et y placer les produits disponibles en boutique, jusqu'à trouver celui qu'ils jugent le plus approprié.

Ikea, depuis 2017, utilise l'AR pour que les acheteurs puissent projeter ou vérifier les meubles proposés dans le catalogue, sans bouger de chez eux. Cette application permet aux utilisateurs de placer virtuellement ses produits dans l'espace de leur choix : à l'aide de la caméra arrière de leur téléphone mobile, ils peuvent agencer les meubles dans leur pièce.

Tourisme

Les agences de voyages et les grands opérateurs touristiques ont eux aussi misé sur l'utilisation de l'AR comme outil de base pour offrir des expériences hyperréalistes et immersives à leurs clients.

Grâce à cette technologie, les clients des agences pourraient découvrir à l'avance les installations des hôtels et même leur chambre. De plus, elle faciliterait l'enregistrement des clients et leur fournirait toutes les informations nécessaires : l'emplacement de leur chambre, le mot de passe du réseau wifi, les horaires des restaurants, les plats qui y sont servis, et bien d'autres encore.

Restauration

L'hôtellerie et la restauration peuvent également tirer de grands avantages de l'application de la Réalité augmentée, en particulier pour attirer et fidéliser des clients étrangers ou venant d'autres régions du pays. En intégrant l'AR pour visualiser les plats de leur carte, il est possible de fournir aux clients toutes les informations nécessaires sur le type de cuisine proposé, le processus d'élaboration et tout ce dont ils ont besoin pour décider de visiter votre établissement.

Avantages de l'utilisation de l'AR dans les e-commerce

Mettre en œuvre des solutions qui appliquent des technologies innovantes comme la Réalité augmentée est une tendance forte dans le monde numérique. La raison se trouve dans les avantages qu'elles offrent aux entreprises en ligne :

1. Augmentation des ventes et fidélisation des clients

En raison de leur format unique et accrocheur, les applications ou ressources de Réalité augmentée éveillent la curiosité des utilisateurs ou des acheteurs potentiels, ce qui entraîne une hausse du trafic et, par conséquent, des ventes et de la confiance des clients envers notre marque.

2. Elles apportent une réelle valeur ajoutée aux produits

Car ceux-ci peuvent être essayés avant d'être utilisés, ou leurs détails peuvent être observés en profondeur.

3. Elles ouvrent de nouvelles possibilités pour développer le contact direct avec les clients

L'intégration de la Réalité augmentée permet à la marque ou à l'entreprise de relier les informations obtenues grâce à l'utilisation de l'AR par ses clients sur son site web, afin d'améliorer le contact avec eux ou même ses produits.

4. Elles offrent de nouvelles voies pour la présentation de vos produits

C'est un moyen pour que chacun ait la possibilité d'assister à une présentation de produits virtuelle, avec simplement une connexion Internet et une caméra permettant d'utiliser l'application de Réalité augmentée.

5. Elle favorise une amélioration substantielle de l'expérience client

Avec la Réalité augmentée, l'utilisateur est au centre de l'attention des marques. On accorde une valeur supplémentaire au client en tant qu'acteur, et non comme simple acheteur d'un objet.

6. Les retours diminuent de manière significative

Comme nous l'avons indiqué plus haut, cela se produit surtout sur les sites de vente en ligne de vêtements, de chaussures et d'accessoires.

7. L'information visuelle est privilégiée par rapport au texte

Grâce à l'intégration de la Réalité augmentée, l'utilisateur bénéficie d'une expérience plus pratique et plus amusante, pour qu'il essaie, compare et achète ce dont il a le plus besoin.

8. Elles vous procurent une formidable source d'informations sur vos clients

Nous pouvons connaître leurs centres d'intérêt, leurs préférences et leurs habitudes. Cela aide les entreprises à améliorer, en conséquence, leurs produits et à les adapter davantage aux besoins de leurs acheteurs.

Sans aucun doute, l'application de solutions technologiques fondées sur la Réalité augmentée favorise le développement de l'e-commerce, en misant sur le client, en favorisant l'expérience d'achat et en voyant ses ventes augmenter. Chez INVELON, nous vous offrons l'opportunité de faire un saut vers le futur, en intégrant une solution de Réalité augmentée qui s'adapte parfaitement à votre produit et à votre marque.