A Realidade Aumentada melhora as vendas das lojas online

INVELON é uma empresa que coloca soluções de Realidade Virtual (VR) e Realidade Aumentada (AR) nas mãos de empresas inovadoras. Fornecemos soluções que se adaptam às necessidades concretas de cada setor: dispomos de recursos dirigidos ao mundo da logística (armazenamento, montagem, visualização de informação e dados, entre outros) e aos setores do marketing, das vendas, da comunicação, da arquitetura ou do design, entre outros. Além disso, colocamos à sua disposição um serviço de consultoria para o desenvolvimento de aplicações e soluções totalmente personalizadas.

A chave do seu êxito está na sua capacidade de ligar o mundo real ao virtual e em todas as possibilidades que oferece para favorecer a interação dos clientes com o produto. Estamos convictos de que pode ser uma excelente ferramenta para a captação de potenciais compradores e para o aumento das suas vendas.

Atualmente, estamos a viver uma época de expansão das tecnologias de Realidade Virtual e Realidade Aumentada no mundo empresarial, uma aposta das empresas na incorporação de tecnologias que lhes trarão múltiplos benefícios nos seus processos, como a capacidade de simular situações que seriam muito complicadas de fazer na vida real. A incorporação destas tecnologias nas empresas é uma tendência que também afeta o e-commerce, cujas corporações começaram a implementar recursos que trazem valor acrescentado à sua marca face à concorrência.

Como pode aplicar a Realidade Aumentada no seu e-commerce para aumentar as vendas?

Com o aparecimento da pandemia mundial, verificou-se que o comércio eletrónico está em alta e o seu desenvolvimento melhora a cada dia. As empresas querem destacar-se num ecossistema onde toda a concorrência tem lugar; desta forma, nas empresas impulsiona-se a procura constante de novos recursos que melhorem a experiência do utilizador e consolidem o protagonismo do cliente no processo de compra. Estudos realizados entre compradores habituais de lojas online indicam que um bom número deles compraria mais, e até pagaria mais, se tivesse a possibilidade de experimentar ou interagir com os serviços ou produtos através da AR.

Moda

Para o setor da moda, a aplicação de tecnologias baseadas em Realidade Aumentada abriu um amplo leque de possibilidades para melhorar a experiência de compra dos utilizadores e reforçar a sua relação e identificação com a marca. Um exemplo são os provadores virtuais ou virtual dressingroom integrados nas lojas online. Eles permitem que os utilizadores saibam como lhes ficam as peças antes de as comprar, pois um dos obstáculos com que se deparam as empresas dedicadas ao mundo da moda online é o elevado número de devoluções dos seus produtos. Assim, graças à incorporação da AR, podem enfrentar menos devoluções e fidelizam os seus clientes, uma vez que avaliam positivamente a marca antes de obterem o produto.

A primeira empresa a usar os provadores virtuais foi a marca de ténis Converse, em 2012, com uma aplicação. Graças a ela, os utilizadores podiam ver em tempo real como lhes iam ficar os ténis e, além disso, partilhá-lo nas redes sociais.

Beleza

Uma das premissas básicas no setor da beleza é dar aos clientes a possibilidade de experimentar os produtos na sua própria pele. A AR, por exemplo, permite que os compradores experimentem as diferentes tonalidades de batons, blushes, bases de maquilhagem, máscaras de pestanas e tudo o que possamos imaginar. Graças à incorporação destes recursos interativos, a experiência dos compradores passa para outro nível.

Mobiliário

O setor do mobiliário foi um dos primeiros a implementar aplicações que utilizam a Realidade Aumentada e também a Realidade Virtual. Um recurso que otimiza e eleva ao máximo a experiência do utilizador no seu website ou APP, transformando os clientes em protagonistas do design e da decoração da sua casa ideal.

Como funciona a AR num website de venda de mobiliário?

Através de plataformas personalizadas ou aplicações móveis, os utilizadores podem carregar fotografias da divisão para a qual procuram mobiliário ou decoração e, sobre ela, ir colocando os produtos disponíveis na loja, até encontrarem aquele que considerem mais indicado.

A Ikea, desde 2017, tem vindo a utilizar a AR para que os compradores possam projetar ou verificar os móveis oferecidos no catálogo, tudo isto sem saírem de casa. Esta aplicação permite que os utilizadores coloquem virtualmente os seus produtos no espaço que desejem: através da câmara traseira do telemóvel, podem organizar os móveis dentro da sua divisão.

Turismo

As agências de viagens e os grandes operadores turísticos também apostaram na utilização da AR como ferramenta básica para oferecer experiências hiper-realistas e imersivas aos seus clientes.

Com esta tecnologia, os clientes das agências poderiam conhecer antecipadamente as instalações dos hotéis e até qual é o seu quarto. Além disso, facilitaria o registo dos hóspedes e forneceria toda a informação necessária: a localização do seu quarto, a palavra-passe da rede wifi, os horários dos restaurantes, a comida que neles é servida, e um longo etc.

Restauração

A hotelaria e a restauração também podem obter grandes benefícios da aplicação da Realidade Aumentada, especialmente para captar e fidelizar clientes estrangeiros ou de outras regiões do país. Incluindo a AR para visualizar os pratos da sua ementa, é possível dar aos clientes toda a informação necessária sobre o tipo de comida servida, o processo de confeção e tudo o que precisam para decidirem visitar o seu estabelecimento.

Benefícios do uso da AR nos e-commerce

Implementar soluções que apliquem tecnologias inovadoras como a Realidade Aumentada é uma tendência com força no mundo digital. A razão encontra-se nas vantagens que oferecem aos negócios online:

1. Aumento das vendas e fidelização dos clientes

Devido ao seu formato único e apelativo, as aplicações ou recursos com Realidade Aumentada despertam a curiosidade dos utilizadores ou potenciais compradores, o que se traduz num aumento do tráfego e, consequentemente, das vendas e da confiança dos clientes na nossa marca.

2. Proporcionam um valor acrescentado real aos produtos

Pois estes podem ser experimentados antes de serem usados, ou os seus detalhes podem ser observados em profundidade.

3. Abrem novas opções para desenvolver o contacto direto com os clientes

A incorporação da Realidade Aumentada permite que a marca ou empresa associe a informação que obtém do uso da AR pelos seus clientes no seu website, para melhorar o contacto com eles ou até os seus produtos.

4. Oferecem novas formas de apresentar os seus produtos

É uma forma de dar a toda a gente a oportunidade de assistir a uma apresentação de produtos virtual, apenas com ligação à Internet e uma câmara que lhe permita usar a aplicação de Realidade Aumentada.

5. Promove uma melhoria substancial da experiência do cliente

Com a Realidade Aumentada, o utilizador é o centro de interesse das marcas. Dá-se mais valor ao cliente como protagonista e não como um simples comprador de um objeto.

6. Reduzem-se significativamente as devoluções

Como referimos antes, isto acontece sobretudo nos sites de venda online de roupa, sapatos e acessórios.

7. A informação visual sai favorecida face ao texto

Graças à incorporação da Realidade Aumentada, proporciona-se uma experiência mais prática e divertida ao utilizador, para que experimente, compare e compre o que mais precisa.

8. Proporcionam uma incrível fonte de informação sobre os seus clientes

Podemos conhecer os seus interesses, preferências e hábitos. Isto ajuda as empresas a melhorar, consequentemente, os seus produtos e a adaptá-los mais às necessidades dos seus compradores.

Sem dúvida, a aplicação de soluções tecnológicas baseadas na Realidade Aumentada favorece o desenvolvimento do e-commerce, apostando no cliente, favorecendo a experiência de compra e vendo aumentadas as suas vendas. Na INVELON oferecemos-lhe a oportunidade de dar um salto para o futuro, incorporando uma solução em Realidade Aumentada que se adapte totalmente ao seu produto e à sua marca.