Política de envios | INVELON

Política de envios

A Invelon Technologies SL reserva-se o direito de enviar as encomendas pelo meio de transporte mais adequado em cada momento, tendo em conta o destino, o volume, os quilos, a resposta da transportadora ou a disponibilidade.

Os custos de envio não estão incluídos e são por conta do cliente. Os custos de envio de filamentos situam-se no seguinte intervalo:

1. Península: de 0 a 6,9€ em envios até 5 kgs, aumentando 0,75€ por quilo suplementar.
2. Canárias: de 0 a 57€ em envios até 5 kgs, aumentando 12€ por quilo suplementar.
3. Baleares: de 0 a 23€ em envios até 5 kgs, aumentando 4€ por quilo suplementar.
4. Outras localizações: a ferramenta indicará os custos de envio em função da distância e do peso.

Os prazos de entrega para Espanha Península são de 24 horas se a encomenda for efetuada antes das 16.00 horas em dias úteis (salvo exceções, não são feitas entregas ao fim de semana).

No entanto, podem ocorrer atrasos nas entregas devido a incidências das transportadoras. Assim que a encomenda sai dos nossos armazéns, a responsabilidade é da agência de transporte, pelo que, se ocorrer algum atraso inesperado, pode contactar a agência de transporte que tenhamos atribuído à sua encomenda (ser-lhe-á enviado um código de seguimento ou tracking quando a sua encomenda for concluída) ou info@invelon.com, através do número de telefone +34 873 400 917 ou do E-mail info@invelon.com.

Se deseja que a sua encomenda seja enviada por uma agência de transportes em concreto, pode selecioná-la ao efetuar o checkout. Se deseja que a sua encomenda saia com outra agência diferente, pode comunicar-nos nas notas da encomenda ou contactar-nos para lhe oferecermos alternativas; a nossa equipa encarregar-se-á de lhe atribuir uma alternativa económica e rápida.

Se a empresa de transportes passou para lhe entregar a encomenda e estava ausente, pode contactar-nos, ou contactar a agência de transporte. Lembre-se de que cada agência de transporte tem as suas próprias políticas e práticas.

Se utilizar os Correos España e não se encontrar na sua morada quando passarem para fazer a entrega, deixarão uma notificação de passagem, com a qual poderá dirigir-se à sua estação dos correios para levantar a encomenda.

Se deseja utilizar uma companhia de transportes concreta, deverá especificá-lo nas notas da encomenda ou ligar para o telefone anteriormente mencionado.

A Invelon Technologies fará sempre o maior esforço por respeitar os prazos de entrega indicados.

Política de devoluções

Prazo de devoluções

Tem até 14 dias para efetuar a devolução da sua compra ou de parte dela, a contar da data de entrega.

Poderá devolver qualquer produto, exceto:

• Aqueles que não disponham da sua embalagem original.
• Os que tenham sido utilizados e desselados.
• Os produtos personalizados, como os derivados dos serviços de impressão 3D ou digitalização 3D.

Como fazer uma devolução

1. Pode ligar para o nosso telefone de Atendimento ao Cliente +34 873 400 917 ou enviar um E-mail para info@invelon.com indicando o número da encomenda ou da fatura, bem como a referência ou descrição do artigo ou artigos a devolver.
2. Receberá por E-mail uma autorização de devolução e uma guia de remessa que deverá entregar ao serviço de estafeta juntamente com o artigo ou artigos a devolver.
3. Enviaremos um serviço de estafeta, com portes a pagar no destino, que recolherá o artigo ou artigos a devolver em perfeito estado de embalagem, podendo desistir da recolha caso se verifique alguma irregularidade na embalagem original. Não terá de pagar nada ao estafeta.
   Receberemos as devoluções na seguinte morada:
   Polígono Activa Park, Carrer Térmens, 3, 25191 Lleida(Lleida)
4. O montante a devolver será reembolsado por transferência bancária para o número de conta que nos indicar, tendo em conta que será deduzido o custo da recolha do montante do artigo ou artigos a devolver. O montante da recolha nunca será superior ao montante do envio inicial.
5. O reembolso do montante a devolver será efetuado entre os dias 1 e 10 do mês seguinte ao pedido de devolução. Por exemplo, se a devolução foi realizada a 24 de maio, o reembolso será efetuado entre 1 e 10 de junho.

A encomenda chegou com amolgadelas ou defeitos próprios do transporte

• Sempre que receber um envio de compra online, deve verificar o conteúdo total da encomenda à frente do pessoal de estafeta que faz a entrega. Se der a sua conformidade ao recebido, poderá assinar na guia de remessa ou no dispositivo telemático fornecido pela estafeta.
• Se o pessoal de estafeta não puder esperar que verifique a sua encomenda, deverá indicá-lo na guia de remessa ou no dispositivo telemático antes de assinar, escrevendo, por exemplo, “não verificado” e comunicando-o ao pessoal de estafeta.
• Se detetar danos ou defeitos na encomenda recebida, deverá comunicá-lo, nas 24 horas seguintes à entrega, para info@invelon.com. Fornecer fotografias do estado da encomenda ajudar-nos-á a reclamar à empresa de estafeta os danos.

O artigo não funciona corretamente

Contacte info@invelon.com e a sua ocorrência será tratada em menos de 24 horas úteis. Muito obrigado pela sua atenção. Para qualquer questão, estamos ao seu dispor.