Política d'Enviaments

Invelon Technologies es reserva el dret d'enviar les comandes pel mitjà de transport més adequat a cada moment, tenint en compte destí, volum, quilos, resposta del transportista o disponibilitat.

Les despeses d'enviament no estan inclosos i són per compte del client. Les despeses d'enviament en filaments se situen en la següent forqueta:

1. Península: de 0 a 6,9€ en enviaments de fins a 5kgsaugmentant 0,75€ per quilo suplementari.
2. Canàries: de 0 a 57€ en enviaments de fins a 5kgsaugmentant 12€ per quilo suplementari.
3. Balears: de 0 a 23€ en enviaments de fins a 5kgsaugmentant 4€ per quilo suplementari.
4. Altres localitzacions: l'eina proporcionarà les despeses d'enviament en funció a la distància i pes.

Els terminis de lliurament a Espanya Península són de 24 hores si la comanda es realitza abans de les 16.00 hores en dies laborables (excepte excepcions, no són lliurats en caps de setmana).

No obstant això, poden ocórrer retards en els lliuraments a causa d'incidències dels transportistes. Una vegada la comanda surt dels nostres magatzems, la responsabilitat és de l'agència de transport, per la qual cosa si ocorre algun retard inesperat, pot posar-se en contacte amb l'agència de transport que hàgim assignat a la seva comanda (se li enviarà un codi de seguiment o tracking quan la seva comanda sigui completada) o amb info@invelon.com al número de telèfon +34 873 400 917 o a l'e-mail info@invelon.com.

Si desitja que la seva comanda sigui enviada amb una agència de transports en concret pot seleccionar-la en realitzar elcheckout. Si desitja que la seva comanda surti amb una altra agència diferent, pots comentar-nos-el en les notes de comanda o pot posar-se en contacte amb nosaltres per a oferir-li alternatives, el nostre equip s'encarregarà d'assignar-li una alternativa econòmica i ràpida.

Si l'empresa de transports ha passat a lliurar-li la seva comanda i vostè estava absent, pot posar-se en contacte amb nosaltres, o amb l'agència de transport. Recordi que cada agència de transport té les seves pròpies polítiques i usos.

Si utilitza Correu Espanya, i vostè no es troba en el seu domicili quan passin a fer el lliurament, deixaran una notificació d'haver passat, amb la qual vostè podrà acudir a la seva oficina de correus a retirar la comanda.

Si desitja utilitzar una companyia de transports concreta, haurà d'especificar-ho en notes de comanda, o trucant al telèfon anteriorment esmentat.

Invelon Technologies realitzarà sempre el major esforç per respectar els terminis de lliurament indicats.

Política de devolucions

Termini de devolucions

Tens fins a 14 dies per a realitzar la devolució de la teva compra o part d'ella a partir de la data de lliurament.

Podràs retornar qualsevol producte a excepció de:

• Aquells que no disposin del seu embalatge original.
• Els que hagin estat utilitzats i desprecintats.
• Els productes personalitzats com els derivats dels serveis d'impressió 3D o digitalització 3D.

Com fer una devolució

1. Pots trucar al nostre telèfon d'Atenció al Client +34 873 400 917 o enviar correu electrònic a info@invelon.com facilitant el número de comanda o de factura, així com la referència o descripció de l'article o articles a retornar.
2. Rebràs per e-mail una autorització de devolució i albarà que hauràs de lliurar al servei de missatgeria al costat de l'article o articles a retornar.
3. T'enviarem un servei de missatgeria a ports deguts que recollirà l'article o articles a retornar en perfecte estat d'embalatge, podent desistir de la recollida en apreciar-se irregularitat en l'envàs original. No hauràs de pagar res al missatger. Rebrem les devolucions en la següent adreça: Polígon Activa Park, Carrer Térmens, 3, 25191 Lleida (Lleida).
4. L'import a retornar serà abonat per transferència bancària al número de compte que ens indiquis, tenint en compte que es deduirà l'import del cost de la recollida de l'import de l'article o articles a retornar. L'import de la recollida, mai serà superior a l'import de l'enviament inicial.
5. L'abonament de l'import a retornar, es farà efectiu entre els dies 1 al 10 del mes següent a la sol·licitud de devolució. Per exemple, si la devolució es va realitzar el 24 de Maig, l'abonament s'efectuarà entre l'1 i el 10 de Juny.

La comanda ha arribat amb cops o defectes propis del transport

• Sempre que rebis un enviament de compra en línia, has de revisar el contingut total de la comanda davant del personal de missatgeria que et fa el lliurament. Si dones conformitat al rebut, podràs signar en l'albarà o dispositiu telemàtic aportat per la missatgeria.
• Si el personal de missatgeria no pot esperar-se al fet que comprovis la teva comanda, hauràs d'indicar-lo en albarà o dispositiu telemàtic abans de signar, posant per exemple “no revisat” i indicant-li-ho al personal de missatgeria.
• Si perceps danys o defectes en la comanda rebuda, hauràs de comunicar-lo abans de les 24 hores després del lliurament a info@invelon.com. Aportar fotografies sobre l'estat de la comanda, ens ajudarà a reclamar a la companyia de missatgeria els desperfectes. L'article no funciona correctament.

Posa't en contacte amb info@invelon.com i la teva incidència serà atesa en menys de 24 hores laborals. Moltes gràcies per la teva atenció. Per a qualsevol consulta, estem a la teva disposició.