Como o marketing imersivo com Realidade Virtual o ajuda a captar clientes

Já não é necessário ter um produto nas mãos para o poder sentir, levá-lo a uma apresentação ou durante as visitas presenciais aos seus clientes; já não é preciso preocupar-se com a logística e com as operações para levar maquinaria ou equipamentos às suas feiras… Como? Graças à Realidade Virtual e à Realidade Aumentada, as marcas têm mais facilidade em chegar aos seus potenciais clientes e cativá-los com as virtudes dos seus produtos sem os terem presencialmente. Muitas já aderiram a esta nova tendência conhecida como marketing imersivo (ou Showrooms em Realidade Virtual). Explicamos-lhe em que consiste e porque é que também deve ponderar utilizá-lo.

Como se utiliza a Realidade Virtual e Aumentada no marketing?

Cada empresa pode ter múltiplos motivos para incorporar a Realidade Virtual ou Aumentada nas suas estratégias de marketing, mas todas têm um objetivo comum: captar clientes proporcionando-lhes uma nova experiência mais visual, mais imersiva, mais fácil de compreender e de recordar. O que se procura é uma nova forma de mostrar o produto, que consiga captar mais facilmente a atenção dos potenciais compradores. E as opções que a Realidade Virtual nos oferece neste sentido são muitas:

• Ver e conhecer um produto sem o ter presencialmente.
• Entrar na sala de exposição virtual, explorar o ambiente e configurar os seus elementos.
• Personalizar interfaces para navegar entre diferentes espaços virtuais.
• Ver um resumo da encomenda ou do produto selecionado.
• Modificar as características de um produto até encontrar as que melhor se adaptam.
• Modificar o tipo de luz e as horas do dia do cenário virtual para ver diferentes combinações do produto com iluminações diferentes.
• Acrescentar som especializado de alta definição, permitindo ainda mais ao utilizador sentir-se parte do espaço virtual.

Os benefícios da Realidade Virtual e Aumentada no marketing

Vistas todas as possibilidades, pode confirmar-se que a aplicação destas tecnologias às campanhas de marketing, à organização de feiras, eventos ou outras estratégias para se dar a conhecer oferece inúmeros benefícios às empresas. Entre eles, destacam-se os que expomos de seguida.

• Melhorar o conhecimento da marca
  Com a utilização da realidade virtual e aumentada, as marcas conseguem oferecer aos clientes e aos meios de comunicação uma experiência inovadora. Pense que o fator surpresa faz, além disso, que essa marca lhe interesse ainda mais. A informação oferecida é mais simples. Independentemente do nosso conhecimento sobre o tema, o público compreende melhor a forma de utilização, os exemplos práticos e outras informações que as empresas querem transmitir. Surpresa e informação mais acessível significam que os clientes conseguem recordar melhor tudo o que explica nesses conteúdos. Assim, os vídeos 360 conseguem um impacto muito maior do que o da publicidade tradicional.
  
• Maior engagement e experiência de compra
  Como cliente, passa a ser o protagonista nas campanhas que recorrem a estas tecnologias. A Realidade Virtual, neste aspeto, proporciona uma experiência de compra radical em forma de Showroom que tira os compradores do comum e os coloca no centro do processo de compra num fluxo de emoções imersivas, coloridas e empolgantes. Por conseguinte, as pessoas sentir-se-ão mais ligadas à marca, vivendo em primeira mão o tour virtual ou os benefícios da utilização do produto que lhes está a ser oferecido. O facto de a publicidade ser vivida de forma física também faz com que a sua ligação à mesma seja maior, recordando-se mais depressa um anúncio visto através de Realidade Virtual ou Aumentada do que com qualquer outro formato mais habitual.
  
• Diferenciar-se da concorrência
  Campanhas diferentes para que o vejam como uma empresa diferente. Os conteúdos virtuais são muito mais fáceis de viralizar, uma vez que ainda são pouco utilizados e continuam a surpreender. Um dos motivos é que se trata de uma ferramenta nova para o marketing digital e poucos departamentos se atrevem a aplicá-la (ou não dispõem dos recursos para isso).
  
• Criar mensagens exclusivas
  Os consumidores sentimo-nos muito mais próximos das mensagens se as recebermos através da realidade aumentada ou virtual, uma vez que são muito mais exclusivas. Trata-se de conteúdos novos e, em geral, de grande qualidade, que não deixam ninguém indiferente. Uma nova fórmula para a sua equipa de vendas e distribuidores, que podem ter uma ferramenta muito poderosa no que respeita à apresentação de produtos.
  
• Avaliação pós-compra
  Um dos grandes desafios do marketing era poder analisar as sensações dos clientes depois de terem utilizado um produto. Por isso, cada vez mais lhe pedem que faça comentários ou responda a inquéritos de feedback à marca. Com a Realidade Virtual e Aumentada, essas emoções e sentimentos podem ser conhecidos antes do momento da compra, uma vez que os potenciais consumidores experimentamos o produto antes de o levarmos para casa.
  
• Recriação de cenários de todo o tipo
  Graças a estas tecnologias tão inovadoras, poderemos recriar cenários de todo o tipo. O Showroom em Realidade Virtual entrelaça uma interface visualmente realista e um design de movimento com 3 ou 6 graus de liberdade. O resultado é uma experiência de marca e de produto de assinatura multidimensional que se vê e se sente. Assim, a Realidade Virtual torna-se uma arma de marketing muito adequada para qualquer tipo de empresa, independentemente do setor em que trabalhe ou do local onde se encontrem os seus escritórios.
  

Como utilizam as marcas estas novas tecnologias?

Apesar de a utilização da Realidade Virtual e da Realidade Aumentada ser relativamente recente no marketing, já podemos encontrar alguns exemplos de marcas que apostaram nestas tecnologias:

• Jamón de Teruel
  Aire Sano Experience é a forma como os responsáveis por este selo de origem oferecem um dos produtos estrela que Espanha exporta para todo o mundo. É um espaço localizado em La Puebla de Valverde que lhe permite conhecer, sentir e degustar o presunto DOP de Teruel. Encontrará nas suas instalações um museu interativo, um restaurante e uma loja para viver uma experiência o mais completa possível.
  
• XC90 Test Drive VR
  A Volvo aposta na realidade virtual para lhe oferecer a experiência de condução do SUV XC90. Caso não tenha um concessionário por perto, basta descarregar uma aplicação no telemóvel para poder passear neste automóvel de alta gama por várias paisagens.
  
• Oreo, uma bolacha com sabor 360
  A “abóbada das maravilhas” abre-se no seu dispositivo para que a possa explorar. Assim, pode conhecer e ser o protagonista no mundo das Oreo, uma terra cheia de rios de leite onde vivem bolachas em tamanho real.
  
• A Samsung VR leva-o à Lua
  Trata-se de um projeto desenvolvido em colaboração com a NASA. O utilizador fica suspenso por um arnês e vestido com um fato de voo enquanto usa os óculos VR da Samsung. É a sensação mais próxima de dar um passeio pela Lua que poderá ter na Terra.

Como pode ver, apesar da sua recente incorporação no marketing, a realidade virtual e a aumentada já deram origem a campanhas que surpreendem qualquer tipo de consumidor. O marketing imersivo está cada vez mais presente e pode vir a ser uma arma publicitária incrível. Como acha que poderia aplicá-lo na sua empresa?