Realidade Virtual e Realidade Aumentada, também presentes no turismo

A inovação tecnológica passou por muitas mudanças ao longo dos anos, desde os primeiros sites no ano 2000 até às novas tecnologias de hoje. E todos nos podemos deparar, sem darmos conta, com tecnologias de ponta não só nas nossas rotinas laborais, mas também nos nossos dias de férias e espaços de lazer.

Um claro exemplo de como as novas tecnologias já fazem parte dos espaços de lazer é o turismo: setor que começou a aplicar estratégias de Realidade Virtual e Realidade Aumentada para conquistar o seu consumidor, aumentando a interação entre turista e agência e oferecendo uma comunicação mais disruptiva e visual que nos leva a novas experiências.

Estratégias de turismo com Realidade Virtual

Quando falamos de Realidade Virtual, os turistas podem entrar diretamente nas instalações, cidades, espaços ou locais desejados. Podem visitar os quartos de um hotel antes de o conhecerem, fazer um circuito num cruzeiro, ver as vistas de uma determinada zona, passear a 360 graus por qualquer lugar, etc. É possível fazer uma imersão completa em qualquer parte do mundo, mesmo nos locais mais distantes, oferecendo aos utilizadores a possibilidade de chegar a lugares desconhecidos, descobrir mais sobre eles e transportar-se para novas experiências.

Os óculos de realidade virtual são o produto estrela para este tipo de exemplos, em que os turistas podem mergulhar num novo mundo onde aquilo que lhes é apresentado é simulado de forma quase real diante dos seus olhos. E, uma vez que comprovam e confirmam que o seu destino lhes agradou com Realidade Virtual, podem fazer uma ideia e conhecer melhor a experiência que poderão vir a viver realmente em pessoa.

Estratégias de turismo com Realidade Aumentada

Com a Realidade Aumentada, os turistas podem conhecer mais e melhor informação sobre zonas, espaços, obras, percursos ou eventos em que se encontrem. A informação é poder, e as aplicações de realidade aumentada ajudam os viajantes a planear, organizar e desfrutar da sua viagem tendo a informação de que precisam para isso. O utilizador pode aceder à informação de que precisa no momento em que precisa e até no idioma de que precisa, evitando assim as barreiras linguísticas e sem estar dependente de um guia turístico que lhe dê a explicação.

Nestes casos, só precisamos do nosso telefone ou dispositivo móvel para descarregar a aplicação em concreto e começar a utilizar a Realidade Aumentada para poder ver como era a vida antigamente no local onde nos encontramos agora, encontrar restaurantes, lojas ou zonas recomendadas da cidade e, em suma, conhecer muito mais sobre o local onde o utilizador se encontra, tornando a viagem numa experiência muito mais enriquecedora.

 Porquê utilizar a Realidade Virtual e a Realidade Aumentada no turismo?

A Realidade Virtual oferece aos utilizadores a possibilidade de chegar a lugares desconhecidos, descobrir mais sobre eles e transportar-se para novas experiências, enquanto que a Realidade Aumentada é a que oferece mais informação de contexto e nos leva aonde precisarmos, sendo esse o seu principal ponto forte. E as duas estratégias, ainda que com finalidades distintas, são cada vez mais comuns no setor, dando um salto tecnológico e mudando a forma como os viajantes fazemos turismo.

Por um lado, as agências de viagens usam-nas para atrair clientes, já que permitem conhecer muito melhor o destino da viagem ou as instalações. Considera-se mesmo que, em 2025, o mais normal será conhecer o destino de férias utilizando a tecnologia da realidade virtual, pois é a melhor forma de os potenciais clientes saberem o que os espera e se gostam da ideia. (Por exemplo, os clientes podem ver o seu hotel com Realidade Virtual e escolher o seu quarto depois de os terem visto todos em pormenor, aumentando a satisfação dos utilizadores porque estas tecnologias lhes permitem decidir melhor o que querem.)

Por outro lado, o turista pode confiar mais na agência de viagens ou empresa, já que lhe é mostrado muito melhor aquilo que não poderia conhecer tão bem de outra forma. Por conseguinte, não só comprarão com maior facilidade, como também se lhes poderão oferecer produtos mais caros com base na experiência vivida com estas tecnologias.

E, por último, durante a própria viagem, o turista também pode viver melhores experiências, descobrindo novas formas de fazer turismo graças à Realidade Virtual e à Realidade Aumentada. Com elas, muda a forma de vender experiências desconhecidas, oferecendo aos utilizadores novas experiências, novos canais de visualização de informação, novas aplicações e, em suma, novas formas de fazer turismo. Então, como não apostar nelas?

Benefícios da Realidade Virtual e da Realidade Aumentada no turismo

A capacidade de inovação e o primeiro impacto visual são apenas os primeiros benefícios que se podem apreciar quando acrescentamos Realidade Virtual e Realidade Aumentada ao turismo. Mas, na realidade, os benefícios, tanto para o turista como para a agência ou empresa turística, são muitos mais.

• Experiência interativa: graças à Realidade Virtual e Aumentada, os turistas e os clientes em geral podem brincar com os produtos, vivendo uma experiência mais interativa.
• Conhecer o destino antes de viajar para lá: os clientes podem ainda interagir com as zonas turísticas para onde vão viajar, podendo vê-las, conhecê-las e saber mais sobre elas antes de lá viajar.
• Mais visibilidade, mais interesse: graças a estas tecnologias pode dar-se mais visibilidade a cidades ou zonas pouco conhecidas, fazendo com que os utilizadores despertem o seu interesse por lugares em que talvez nem tivessem reparado antes.
• Melhora a imagem da empresa: uma forma de promover não só as ofertas, viagens e serviços que se oferecem, mas também a própria agência turística, fazendo da Realidade Virtual e Aumentada um valor acrescentado para a empresa.
• Melhora a competitividade do negócio: muitas agências ou empresas de turismo ainda não utilizam as tecnologias de VR, pelo que ser uma das agências pioneiras na sua implementação poderia posicionar melhor a empresa e torná-la mais competitiva.
• Múltiplas possibilidades no setor do turismo: a Realidade Virtual e a Realidade Aumentada não têm limites. Podem ser utilizadas em múltiplas aplicações e possibilidades, desde agências de viagens a museus e parques temáticos, empresas de alojamento local, câmaras municipais, restaurantes, etc. Adapta-se na perfeição às necessidades do negócio.
• Clientes mais satisfeitos: por último, os clientes também podem ficar mais contentes com a sua viagem ou experiência, pois dispõem de mais ferramentas para tomar decisões e sentem-se mais satisfeitos com o que contrataram.

Embora a Realidade Virtual e a Realidade Aumentada ainda tenham muito para oferecer e muitas mais funcionalidades para trazer aos seus utilizadores, são sem dúvida uma ferramenta muito interessante para o turismo, dadas todas as suas vantagens. Sem dúvida, para que um destino tenha sucesso, será cada vez mais necessário construir uma experiência de realidade virtual ou aumentada que seja real e focada no turismo desse destino. Algo que devem considerar tanto as cidades como os locais turísticos concretos. Porque a realidade virtual e a realidade aumentada são ferramentas que terão cada vez mais auge no setor do turismo, com claras vantagens tanto para os turistas como para as agências, as cidades e todos os atores envolvidos no setor.