Polityka wysyłki | INVELON

Polityka wysyłki

Invelon Technologies SL zastrzega sobie prawo do wysyłania zamówień najodpowiedniejszym w danym momencie środkiem transportu, z uwzględnieniem miejsca docelowego, objętości, wagi, odpowiedzi przewoźnika lub dostępności.

Koszty wysyłki nie są wliczone w cenę i obciążają klienta. Koszty wysyłki filamentów mieszczą się w następującym przedziale:

  1. Półwysep: od 0 do 6,9 € dla przesyłek do 5 kg, z dopłatą 0,75 € za każdy dodatkowy kilogram.
  2. Wyspy Kanaryjskie: od 0 do 57 € dla przesyłek do 5 kg, z dopłatą 12 € za każdy dodatkowy kilogram.
  3. Baleary: od 0 do 23 € dla przesyłek do 5 kg, z dopłatą 4 € za każdy dodatkowy kilogram.
  4. Inne lokalizacje: narzędzie poda koszty wysyłki w zależności od odległości i wagi.

Terminy dostawy na hiszpański Półwysep wynoszą 24 godziny, jeśli zamówienie zostanie złożone przed godziną 16.00 w dni robocze (z wyjątkami; dostawy nie są realizowane w weekendy).

Mogą jednak wystąpić opóźnienia w dostawach z powodu zdarzeń po stronie przewoźników. Gdy zamówienie opuści nasze magazyny, odpowiedzialność ponosi firma transportowa, dlatego w razie nieoczekiwanego opóźnienia możesz skontaktować się z firmą transportową przypisaną do Twojego zamówienia (po zrealizowaniu zamówienia otrzymasz kod śledzenia, czyli tracking) lub z info@invelon.com pod numerem telefonu +34 873 400 917 albo e-mailem info@invelon.com.

Jeśli chcesz, aby Twoje zamówienie zostało wysłane przez konkretną firmę transportową, możesz ją wybrać podczas składania zamówienia (checkout). Jeśli chcesz, aby zamówienie wyszło z inną firmą, możesz nam o tym napisać w uwagach do zamówienia lub skontaktować się z nami, aby poznać alternatywy; nasz zespół zajmie się przypisaniem taniej i szybkiej alternatywy.

Jeśli firma transportowa przyjechała doręczyć Twoje zamówienie, a Ciebie nie było, możesz skontaktować się z nami lub z firmą transportową. Pamiętaj, że każda firma transportowa ma własne zasady i praktyki.

Jeśli korzystasz z Correos España i nie ma Cię w domu w momencie doręczenia, listonosz zostawi zawiadomienie o próbie doręczenia, z którym możesz udać się do swojego urzędu pocztowego, aby odebrać zamówienie.

Jeśli chcesz skorzystać z konkretnej firmy transportowej, musisz to określić w uwagach do zamówienia lub zadzwonić pod wspomniany wcześniej numer telefonu.

Invelon Technologies zawsze dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać podanych terminów dostawy.


Polityka zwrotów

Termin zwrotów

Masz 14 dni na dokonanie zwrotu zakupu lub jego części, licząc od daty dostawy.

Możesz zwrócić każdy produkt z wyjątkiem:

  • tych, które nie posiadają oryginalnego opakowania.
  • tych, które były używane i rozpieczętowane.
  • produktów personalizowanych, takich jak te powstające w ramach usług druku 3D lub digitalizacji 3D.

Jak dokonać zwrotu

  1. Możesz zadzwonić do naszej Obsługi Klienta pod numer +34 873 400 917 lub wysłać wiadomość e-mail na adres info@invelon.com, podając numer zamówienia lub faktury oraz numer referencyjny lub opis zwracanego artykułu bądź artykułów.
  2. Otrzymasz e-mailem autoryzację zwrotu i dokument dostawy, które będziesz musiał przekazać kurierowi wraz ze zwracanym artykułem lub artykułami.
  3. Wyślemy do Ciebie kuriera z płatnością za przesyłkę po stronie odbiorcy, który odbierze zwracany artykuł lub artykuły w idealnym stanie opakowania; może on odstąpić od odbioru, jeśli stwierdzi nieprawidłowości w oryginalnym opakowaniu. Nie będziesz musiał nic płacić kurierowi.
    Zwroty przyjmujemy pod następującym adresem:
    Polígono Activa Park, Carrer Térmens, 3, 25191 Lleida(Lleida)
  4. Kwota do zwrotu zostanie wypłacona przelewem bankowym na wskazany przez Ciebie numer konta, przy czym od kwoty zwracanego artykułu lub artykułów zostanie odliczony koszt odbioru. Kwota odbioru nigdy nie przekroczy kwoty pierwotnej wysyłki.
  5. Zwrot należnej kwoty zostanie zrealizowany między 1 a 10 dniem miesiąca następującego po zgłoszeniu zwrotu. Na przykład, jeśli zwrot został zgłoszony 24 maja, kwota zostanie zwrócona między 1 a 10 czerwca.

Zamówienie dotarło z uszkodzeniami lub wadami powstałymi w transporcie

  • Za każdym razem, gdy odbierasz przesyłkę z zakupu online, powinieneś sprawdzić pełną zawartość zamówienia w obecności kuriera, który Ci je doręcza. Jeśli akceptujesz otrzymany towar, możesz podpisać dokument dostawy lub urządzenie elektroniczne udostępnione przez firmę kurierską.
  • Jeśli kurier nie może poczekać, aż sprawdzisz zamówienie, musisz to zaznaczyć na dokumencie dostawy lub urządzeniu elektronicznym przed podpisaniem, wpisując na przykład „niesprawdzone” i informując o tym kuriera.
  • Jeśli zauważysz uszkodzenia lub wady w otrzymanym zamówieniu, musisz zgłosić to w ciągu 24 godzin od dostawy na adres info@invelon.com. Przesłanie zdjęć przedstawiających stan zamówienia pomoże nam dochodzić roszczeń z tytułu uszkodzeń od firmy kurierskiej.

Artykuł nie działa prawidłowo

Skontaktuj się z info@invelon.com, a Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ciągu 24 godzin roboczych. Dziękujemy za uwagę. W razie jakichkolwiek pytań pozostajemy do Twojej dyspozycji.