Realtà Virtuale e Realtà Aumentata, presenti anche nel turismo

L'innovazione tecnologica ha vissuto molti cambiamenti nel corso degli anni, dai primi siti web del 2000 fino alle nuove tecnologie di oggi. E tutti possiamo imbatterci, senza accorgercene, in tecnologie all'avanguardia non solo nelle nostre routine lavorative, ma anche nei giorni di vacanza e negli spazi di svago.

Un chiaro esempio di come le nuove tecnologie facciano già parte degli spazi di svago è il turismo: settore che ha iniziato ad applicare strategie di Realtà Virtuale e Realtà Aumentata per conquistare il proprio consumatore, aumentando l'interazione tra turista e agenzia e offrendo una comunicazione più dirompente e visiva che ci porta verso nuove esperienze.

Strategie di turismo con la Realtà Virtuale

Quando parliamo di Realtà Virtuale, i turisti possono entrare direttamente nelle strutture, città, spazi o luoghi desiderati. Possono visitare le camere di un hotel prima di vederlo, fare un giro su una nave da crociera, ammirare i panorami di una certa zona, passeggiare a 360 gradi in qualsiasi luogo, ecc. Si può fare un'immersione completa in qualsiasi parte del mondo, anche nei luoghi più lontani, offrendo agli utenti la possibilità di raggiungere luoghi sconosciuti, scoprire di più su di essi e vivere nuove esperienze.

Gli occhiali di realtà virtuale sono il prodotto di punta per questo tipo di esempi, in cui i turisti possono addentrarsi in un nuovo mondo nel quale ciò che viene presentato è simulato in modo quasi reale davanti ai loro occhi. E una volta che verificano e confermano che la loro destinazione è piaciuta con la Realtà Virtuale, possono farsi un'idea e conoscere meglio l'esperienza che potranno vivere realmente di persona.

Strategie di turismo con la Realtà Aumentata

Con la Realtà Aumentata, i turisti possono conoscere informazioni più numerose e migliori su zone, spazi, opere, percorsi o eventi in cui si trovano. L'informazione è potere, e le applicazioni di realtà aumentata aiutano i viaggiatori a pianificare, organizzare e godersi il viaggio avendo le informazioni di cui hanno bisogno. L'utente può accedere alle informazioni di cui ha bisogno nel momento in cui servono e persino nella lingua che gli serve, evitando così le barriere linguistiche e senza dipendere da una guida turistica che fornisca la spiegazione.

In questi casi, ci basta il nostro telefono o dispositivo mobile per scaricare l'applicazione specifica e iniziare a usare la Realtà Aumentata per vedere com'era la vita in passato nel luogo in cui ci troviamo ora, trovare ristoranti, negozi o zone consigliate della città e, in definitiva, conoscere molto di più sul luogo in cui si trova l'utente, rendendo il viaggio un'esperienza molto più arricchente.

Perché utilizzare la Realtà Virtuale e la Realtà Aumentata nel turismo?

La Realtà Virtuale offre agli utenti la possibilità di raggiungere luoghi sconosciuti, scoprire di più su di essi e vivere nuove esperienze, mentre la Realtà Aumentata è quella che offre più informazioni di contesto e ci porta dove abbiamo bisogno di andare, essendo questo il suo principale punto di forza. E le due strategie, pur con finalità diverse, sono sempre più comuni nel settore, compiendo un salto tecnologico e cambiando il modo in cui noi viaggiatori facciamo turismo.

Da un lato, le agenzie di viaggio le usano per attrarre clienti, poiché permettono di conoscere molto meglio la destinazione del viaggio o le strutture. Si ritiene persino che nel 2025 la cosa più normale sarà conoscere la destinazione di vacanza utilizzando la tecnologia della realtà virtuale, perché è il modo migliore per far sapere ai potenziali clienti cosa li aspetta e se l'idea piace loro. (Ad esempio, i clienti possono vedere il loro hotel con la Realtà Virtuale e scegliere la camera dopo averle viste tutte con attenzione, aumentando la soddisfazione degli utenti perché queste tecnologie permettono loro di decidere meglio ciò che vogliono.)

Dall'altro lato, il turista può fidarsi di più dell'agenzia di viaggi o dell'azienda, dato che gli viene mostrato molto meglio ciò che non potrebbe conoscere altrettanto bene in altro modo. Pertanto, non solo acquisteranno con maggiore facilità, ma si potrebbero anche offrire loro prodotti più costosi in base all'esperienza vissuta con queste tecnologie.

E infine, durante il viaggio stesso, il turista può anche vivere esperienze migliori, scoprendo nuovi modi di fare turismo grazie alla Realtà Virtuale e alla Realtà Aumentata. Con esse, il modo di vendere esperienze sconosciute cambia, offrendo agli utenti nuove esperienze, nuovi canali di visualizzazione delle informazioni, nuove applicazioni e, in definitiva, nuovi modi di fare turismo. Allora, come non puntare su di esse?

Vantaggi della Realtà Virtuale e della Realtà Aumentata nel turismo

La capacità di innovazione e il primo impatto visivo sono solo i primi vantaggi che si possono apprezzare quando aggiungiamo Realtà Virtuale e Realtà Aumentata al turismo. Ma in realtà i vantaggi, sia per il turista sia per l'agenzia o l'azienda turistica, sono molti di più.

• Esperienza interattiva: grazie alla Realtà Virtuale e Aumentata, i turisti e i clienti in generale possono giocare con i prodotti, vivendo un'esperienza più interattiva.
• Conoscere la destinazione prima di arrivarci: i clienti possono inoltre interagire con le zone turistiche che andranno a visitare, potendole vedere, conoscere e saperne di più prima di viaggiare.
• Più visibilità, più interesse: grazie a queste tecnologie si può dare maggiore visibilità a città o zone poco conosciute, facendo sì che gli utenti si interessino a luoghi a cui forse non avrebbero prestato attenzione prima.
• Migliora l'immagine dell'azienda: un modo per promuovere non solo le offerte, i viaggi e i servizi proposti, ma anche la stessa agenzia turistica, facendo della Realtà Virtuale e Aumentata un valore aggiunto per l'azienda.
• Migliora la competitività del business: molte agenzie o aziende di turismo non utilizzano ancora le tecnologie VR, per cui essere una delle agenzie pioniere nell'implementarle potrebbe posizionare meglio l'azienda e renderla più competitiva.
• Molteplici possibilità nel settore turistico: la Realtà Virtuale e la Realtà Aumentata non hanno limiti. Possono essere utilizzate in molteplici applicazioni e possibilità, dalle agenzie di viaggio ai musei e parchi a tema, alle aziende di affitti vacanze, ai comuni, ai ristoranti, ecc. Si adattano perfettamente alle esigenze del business.
• Clienti più soddisfatti: infine, anche i clienti possono essere più contenti del loro viaggio o della loro esperienza, perché hanno più strumenti per prendere decisioni e si sentono più soddisfatti di ciò che hanno acquistato.

Anche se la Realtà Virtuale e la Realtà Aumentata hanno ancora molto da offrire e molte altre funzionalità da apportare ai loro utenti, senza dubbio sono uno strumento molto interessante per il turismo, dati tutti i loro vantaggi. Senza dubbio, perché una destinazione abbia successo, sarà sempre più necessario costruire un'esperienza di realtà virtuale o aumentata che sia reale e incentrata sul turismo di quella destinazione. Qualcosa che devono considerare sia le città sia i singoli luoghi turistici. Perché la realtà virtuale e la realtà aumentata sono strumenti che avranno sempre più successo nel settore del turismo, con chiari vantaggi sia per i turisti sia per le agenzie, le città e tutti gli attori coinvolti nel settore.