Política d'enviaments | INVELON

Política d'enviaments

Invelon Technologies SL es reserva el dret d'enviar les comandes pel mitjà de transport més adequat en cada moment, tenint en compte destinació, volum, quilos, resposta del transportista o disponibilitat.

Les despeses d'enviament no estan incloses i són a compte del client. Les despeses d'enviament en filaments se situen en la forquilla següent:

  1. Península: de 0 a 6,9€ en enviaments de fins a 5 kg augmentant 0,75€ per quilo suplementari.
  2. Canàries: de 0 a 57€ en enviaments de fins a 5 kg augmentant 12€ per quilo suplementari.
  3. Balears: de 0 a 23€ en enviaments de fins a 5 kg augmentant 4€ per quilo suplementari.
  4. Altres localitzacions: l'eina proporcionarà les despeses d'enviament en funció de la distància i el pes.

Els terminis de lliurament a Espanya Península són de 24 hores si la comanda es fa abans de les 16.00 hores en dies laborables (llevat d'excepcions, no es lliuren en caps de setmana).

Tanmateix, poden produir-se retards en els lliuraments a causa d'incidències dels transportistes. Un cop la comanda surt dels nostres magatzems, la responsabilitat és de l'agència de transport, per la qual cosa si es produeix algun retard inesperat, pots posar-te en contacte amb l'agència de transport que hàgim assignat a la teva comanda (se t'enviarà un codi de seguiment o tracking quan la teva comanda sigui completada) o amb info@invelon.com al número de telèfon +34 873 400 917 o a l'e-mail info@invelon.com.

Si vols que la teva comanda sigui enviada amb una agència de transports en concret pots seleccionar-la en fer el checkout. Si vols que la teva comanda surti amb una altra agència diferent, pots comentar-nos-ho a les notes de comanda o pots posar-te en contacte amb nosaltres per oferir-te alternatives, el nostre equip s'encarregarà d'assignar-te una alternativa econòmica i ràpida.

Si l'empresa de transports ha passat a lliurar-te la comanda i eres absent, pots posar-te en contacte amb nosaltres, o amb l'agència de transport. Recorda que cada agència de transport té les seves pròpies polítiques i usos.

Si utilitzes Correos España, i no ets al teu domicili quan passin a fer el lliurament, deixaran una notificació d'haver passat, amb la qual podràs anar a la teva oficina de correus a recollir la comanda.

Si vols utilitzar una companyia de transports concreta, hauràs d'especificar-ho a les notes de comanda, o trucant al telèfon esmentat anteriorment.

Invelon Technologies farà sempre el màxim esforç per respectar els terminis de lliurament indicats.


Política de devolucions

Termini de devolucions

Tens fins a 14 dies per fer la devolució de la teva compra o part d'aquesta a partir de la data de lliurament.

Podràs retornar qualsevol producte excepte:

  • Aquells que no disposin del seu embalatge original.
  • Els que hagin estat utilitzats i desprecintats.
  • Els productes personalitzats com els derivats dels serveis d'impressió 3D o digitalització 3D.

Com fer una devolució

  1. Pots trucar al nostre telèfon d'Atenció al Client +34 873 400 917 o enviar un correu electrònic a info@invelon.com facilitant el número de comanda o de factura, així com la referència o descripció de l'article o articles a retornar.
  2. Rebràs per e-mail una autorització de devolució i albarà que hauràs de lliurar al servei de missatgeria juntament amb l'article o articles a retornar.
  3. T'enviarem un servei de missatgeria a ports deguts que recollirà l'article o articles a retornar en perfecte estat d'embalatge, podent desistir de la recollida si s'aprecia irregularitat en l'envàs original. No hauràs de pagar res al missatger.
    Rebrem les devolucions a la direcció següent:
    Polígono Activa Park, Carrer Térmens, 3, 25191 Lleida(Lleida)
  4. L'import a retornar serà abonat per transferència bancària al número de compte que ens indiquis, tenint en compte que es deduirà l'import del cost de la recollida de l'import de l'article o articles a retornar. L'import de la recollida, mai serà superior a l'import de l'enviament inicial.
  5. L'abonament de l'import a retornar, es farà efectiu entre els dies 1 al 10 del mes següent a la sol·licitud de devolució. Per exemple, si la devolució es va fer el 24 de maig, l'abonament s'efectuarà entre l'1 i el 10 de juny.

La comanda ha arribat amb cops o defectes propis del transport

  • Sempre que rebis un enviament de compra en línia, has de revisar el contingut total de la comanda davant del personal de missatgeria que et fa el lliurament. Si dones conformitat a allò rebut, podràs signar a l'albarà o dispositiu telemàtic aportat per la missatgeria.
  • Si el personal de missatgeria no pot esperar-se que comprovis la teva comanda, hauràs d'indicar-ho a l'albarà o dispositiu telemàtic abans de signar, posant per exemple “no revisat” i indicant-ho al personal de missatgeria.
  • Si percebs danys o defectes a la comanda rebuda, hauràs de comunicar-ho abans de les 24 hores després del lliurament a info@invelon.com. Aportar fotografies sobre l'estat de la comanda, ens ajudarà a reclamar a la companyia de missatgeria els desperfectes.

L'article no funciona correctament

Posa't en contacte amb info@invelon.com i la teva incidència serà atesa en menys de 24 hores laborals. Moltes gràcies per la teva atenció. Per a qualsevol consulta, estem a la teva disposició.