Realitat Virtual i Realitat Augmentada, també presents en el turisme

La innovació tecnològica ha arribat a experimentar molts canvis al llarg dels anys, des de les primeres webs l'any 2000 fins a les noves tecnologies d'avui dia. I tots podem trobar-nos, sense adonar-nos-en, amb tecnologies punteres no només en les nostres rutines laborals, també en els nostres dies de vacances i espais d'oci.

Un clar exemple de com les noves tecnologies ja formen part dels espais d'oci és el turisme: sector que ha començat a aplicar estratègies de Realitat Virtual i Realitat Augmentada per guanyar-se el seu consumidor, augmentant la interacció entre turista i agència i oferint una comunicació més trencadora i visual que ens porta a noves experiències.

Estratègies de turisme amb Realitat Virtual

Quan parlem de Realitat Virtual, els turistes poden entrar directament a les instal·lacions, ciutats, espais o llocs desitjats. Poden visitar les habitacions d'un hotel abans de veure'l, fer un circuit en un creuer, veure les vistes d'una zona determinada, passejar en 360 graus per qualsevol lloc, etc. Es pot fer una immersió completa a qualsevol part del món, fins i tot als llocs més llunyans, oferint als usuaris la possibilitat d'arribar a llocs desconeguts, descobrir-ne més i traslladar-se a noves experiències.

Les ulleres de realitat virtual són el producte estrella per a aquest tipus d'exemples, on els turistes poden endinsar-se en un món nou en què allò que se'ls presenta se simula de manera gairebé real davant dels seus ulls. I un cop aquests comproven i confirmen que el seu destí els ha agradat amb Realitat Virtual, poden fer-se una idea i conèixer millor l'experiència que poden arribar a viure realment en persona.

Estratègies de turisme amb Realitat Augmentada

Amb la Realitat Augmentada, els turistes poden conèixer més i millor informació sobre zones, espais, obres, rutes o esdeveniments en els quals es trobin. La informació és poder, i les aplicacions de realitat augmentada ajuden els viatgers a planificar, organitzar i gaudir del seu viatge tenint la informació que necessiten per a això. L'usuari pot accedir a la informació que necessita en el moment que la necessita i fins i tot en l'idioma que necessita, evitant així les barreres de la llengua i sense estar pendent d'un guia turístic que li ofereixi l'explicació.

En aquests casos, només necessitem el nostre telèfon o dispositiu mòbil per descarregar-nos l'aplicació en concret i començar a utilitzar la Realitat Augmentada per poder veure com era la vida anteriorment al lloc on ens trobem ara, trobar restaurants, botigues o zones recomanades de la ciutat i, en definitiva, conèixer molt més sobre el lloc on es troba l'usuari, fent del viatge una experiència molt més enriquidora.

Per què utilitzar la Realitat Virtual i la Realitat Augmentada en turisme?

La Realitat Virtual ofereix als usuaris arribar a llocs desconeguts, descobrir-ne més i traslladar-se a noves experiències, mentre que la Realitat Augmentada és la que ofereix més informació de context i ens porta on necessitem que ens porti, sent aquest el seu principal punt fort. I les dues estratègies, tot i tenir finalitats diferents, són cada cop més comunes al sector, fent un salt tecnològic i canviant la manera en què els viatgers fem turisme.

D'una banda, les agències de viatges les fan servir per atreure clients, ja que permeten conèixer molt millor el destí del viatge o les instal·lacions. Fins i tot es considera que l'any 2025 el més normal serà conèixer el destí vacacional utilitzant la tecnologia de la realitat virtual, perquè és la millor manera que els potencials clients sàpiguen què els espera i si els agrada la idea. (Per exemple, els clients poden veure el seu hotel amb Realitat Virtual i triar la seva habitació després d'haver-les vist totes detingudament, incrementant la satisfacció dels usuaris perquè aquestes tecnologies els permeten decidir millor el que volen.)

D'altra banda, el turista pot confiar més en l'agència de viatges o empresa, ja que se li ensenya molt millor allò que no podria conèixer tan bé d'una altra manera. Per tant, no només compraran amb més facilitat, sinó que a més se'ls podrien oferir productes més cars basant-se en l'experiència viscuda amb aquestes tecnologies.

I finalment, durant el mateix viatge, el turista també pot viure millors experiències, descobrint noves maneres de fer turisme gràcies a la Realitat Virtual i la Realitat Augmentada. Amb elles, la manera de vendre experiències desconegudes canvia, oferint als usuaris noves experiències, nous canals de visualització d'informació, noves aplicacions i, en definitiva, noves maneres de fer turisme. Aleshores, com no hi hem d'apostar?

Beneficis de la Realitat Virtual i la Realitat Augmentada en el turisme

La capacitat d'innovació i el primer impacte visual són només els primers beneficis que es poden apreciar quan afegim Realitat Virtual i Realitat Augmentada al turisme. Però realment, els beneficis tant per al turista com per a l'agència o empresa turística són molts més.

• Experiència interactiva: gràcies a la Realitat Virtual i Augmentada, els turistes i clients en general poden jugar amb els productes, vivint una experiència més interactiva.
• Conèixer el destí abans de viatjar-hi: els clients poden, a més, interactuar amb les zones turístiques a les quals viatjaran, podent veure-les, conèixer-les i saber-ne més abans de viatjar-hi.
• Més visibilitat, més interès: gràcies a aquestes tecnologies es pot donar més visibilitat a ciutats o zones poc conegudes, fent que els usuaris despertin el seu interès per llocs en els quals potser ni s'haurien fixat abans.
• Millora la imatge de l'empresa: una manera de promocionar no només les ofertes, viatges i serveis que s'ofereixen, també la pròpia agència turística, fent de la Realitat Virtual i Augmentada un valor afegit a l'empresa.
• Millora la competitivitat del negoci: moltes agències o empreses de turisme encara no utilitzen les tecnologies VR, de manera que ser una de les agències pioneres a implementar-les podria posicionar millor l'empresa i fer-la més competitiva.
• Múltiples possibilitats al sector turisme: la Realitat Virtual i la Realitat Augmentada no tenen límits. Es poden utilitzar en múltiples aplicacions i possibilitats, des d'agències de viatges fins a museus i parcs temàtics, empreses de lloguers vacacionals, ajuntaments, restaurants, etc. S'adapta perfectament a les necessitats del negoci.
• Clients més satisfets: finalment, els clients també poden quedar més contents amb el seu viatge o experiència, perquè tenen més eines per prendre decisions i se senten més satisfets amb el que han contractat.

Tot i que a la Realitat Virtual i la Realitat Augmentada els queda molt per oferir i moltes més funcionalitats per aportar als seus usuaris, sens dubte és una eina molt interessant per al turisme donats tots els seus avantatges. Sens dubte, perquè un destí tingui èxit, serà cada cop més necessari construir una experiència de realitat virtual o augmentada que sigui real i enfocada al turisme d'aquest destí. Una cosa que han de considerar tant ciutats com llocs turístics concrets. Perquè la realitat virtual i la realitat augmentada són eines que tindran cada cop més auge al sector del turisme, amb clars avantatges tant per als turistes com per a les agències, les ciutats i tots els actors implicats al sector.